miércoles, 28 de octubre de 2015

Los 5 sentidos en los las tiendas.

Aunque no seamos conscientes de ello muchas tiendas y establecimientos juegan con nuestros sentidos, esto lo podemos ver en alguno de los siguientes ejemplos:


  • Tacto: en algunos comercios te dejan probar el producto antes de usarlo, por ejemplo un concesionario que te deja usar el coche que te estás planteando comprar, o uno similar, antes de tomar una decisión o en algunas tiendas Decathlon que tienen un simulador de un campo de golf para probar los palos antes de comprarlos.
  • Gusto: en numerosos mercados y supermercados ponen degustaciones de algún producto alimenticio para que la gente lo pruebe, y si le gusta, lo compre. Por ejemplo, en el centro de Madrid esta el Mercado de San Ildefonso en el que muchos de sus puestos ofrecen degustaciones de sus productos estrella.
  • Oido: es común entrar en una tienda de ropa, como Bershka o Pull and Bear y que este sonando música comercial y con bastante energía, consiguiendo que el consumidor llegue a identificar esa música con su marca. 
  • Olfato: probablemente sea el menos común de todos, pero aún así es común  ver en supermercados como Alcampo o Carrefour que tienen la zona de panadería bastante amplia y donde se puede percibir fácilmente el olor del pan recién hecho que hace que la gente se acuerde de comprar el pan, o incluso que lo compre aunque no lo tuviese pensado.
  • Vista: es el más común de todos y abarca desde los grandes letreros de "OFERTA" que encontramos en cualquier tipo de negocio hasta cosas como una figura enorme de Lego en un Toys`R´ Us al lado del lineal de dicho juguete que atrae a los niños, y con ello, a sus padres.

miércoles, 21 de octubre de 2015

Campañas de comunicación

En la entrada de hoy mencionaremos y comentaremos brevemente 3 tipos de campañas de comunicación:
  • Campaña cuyo objetivo es la notoriedad, es decir, darse a conocer. Por ejemplo la empresa de alquiler de contenido audiovisual que acaba de llegar a España, Netflix. Mediante su campaña de comunicación a través de los medios ha hecho que la gente la conozca. 


  • Campaña cuyo objetivo es el posicionamiento, es decir, que se me vea de una determinada manera. Por ejemplo Coca-Cola, todo el mundo conoce el producto pero cada pocos meses lanza una fuerte campaña de comunicación para que la gente les siga identificando. 
  • Campaña cuyo objetivo es el comportamiento, es decir, que el receptor haga algo. Por ejemplo las campañas de los gobiernos y autoridades locales para reducir el número de accidentes de tráfico, como por ejemplo esta campaña de las autoridades de tráfico de Nueva Zelanda.



miércoles, 14 de octubre de 2015

Arturo Pérez-Reverte: marca personal

Arturo Pérez-Reverte (Cartagena, 25 de Noviembre de 1951) es un escritor y periodista español. A lo largo de su carrera ha publicado varias obras, siendo las más famosas las de la saga del Capitán Alatriste, ha sido corresponsal de guerra, ha trabajado en radio y televisión y publica regularmente en algunos periódicos y su propia página web artículos de opinión. Por toda esta vida dedicada a la información ha sido premiado con numerosos galardones, incluyendo un Goya. Probablemente sea uno de los mejores escritores que hemos tenido en España a lo largo de nuestra historia. 
En la actualidad, gracias a Twitter Pérez-Reverte suele comentar muchas noticias de actualidad, y normalmente de manera controvertida, pero siempre suele tener una opinión similar, siendo consistente con su mensaje. Además la plataforma le permite interactuar con sus lectores, habituales o no, lo cual le da una sensación de cercanía con el lector. Cabe destacar que a diferencia de muchos líderes de opinión no se declara de una ideología o partido político y sus opiniones son fruto de su pensamiento y su experiencia a lo largo del tiempo,
Esto ha hecho que su sea un líder de opinión al que la gente respeta y tiene en cuenta sus opiniones. Tiene una marca personal muy fuerte en el sentido de que es un referente y la gente es capaz de identificarle con una opinión bien definida y directa.

Fuentes:
http://www.marcapropia.net/2006/03/marca-personal-arturo-perez-reverte.html

sábado, 3 de octubre de 2015

Ryanair: las 4 P´s del Marketing mix

Vamos a centrarnos en las 4 P´s del Marketing Mix de la aerolínea irlandesa de bajo coste Ryanair, para ello voy a responder a las siguientes preguntas: 


  • ¿Cuál es el producto/servicio? ¿Qué atributos tiene?
Ryanair es una aerolínea de bajo coste a nivel europeo, siendo el transporte de pasajeros el servicio que dan. Lo característico de este servicio es que para mantener unos precios bajos suelen usar aeropuertos secundarios, no ofrecen comida o bebida gratuita durante los vuelos, cobran suplementos por prácticamente cualquier cosa que en otra aerolínea convencional es gratuito y maximizan el tiempo que cada avión esta en el aire, ya que un avión que esta parado es un avión que no está produciendo beneficio. 
  • ¿Qué precios tiene? ¿Cómo se paga?
Por norma general los precios de Ryanair son bajos en comparación con otras aerolíneas, algunos trayectos cuestan apenas 10€. Según van vendiendo los billetes para un avión dichos billetes van subiendo de precio, pudiendo llegar a ser mayores que si los compras en una aerolínea convencional.
Los billetes de Ryanair solo se pueden comprar a través de su página web o de una OTA (Online Travel Agency) y por lo tanto solo se puede pagar por medios de pago electrónicos como tarjetas de crédito/débito o Paypal.
  • ¿Dónde se distribuye? ¿Hay distintos canales?
Como he explicado en el punto anterior Ryanair solo vende sus billetes a través de Internet: ya sea en su página web o en agencias de viajes virtuales,
  • ¿Cómo se comunica este producto/servicio? ¿A través de qué medios?
Hasta hace unos meses Ryanair tenía una política de comunicación basada en no gastar dinero en comunicación: su publicidad venía del boca a boca de sus consumidores por sus bajos precios y de estar siempre en el foco de atención con pequeños incidentes y creando controvérsia, como esa vez que su CEO decidió cobrar 1€ a todos los pasajeros que querían usar el baño durante el vuelo. De esta manera conseguían estar continuamente en los medios y que hablara de ellos y, por lo tanto, la gente les conociese.
Como he dicho hasta hace unos meses Ryanair no se comunicaba como tal, tras un lavado de cara en el que la compañía se convirtió más customer friendly ha empezado a hacer campañas de publicidad a través de Internet, televisión y en carteles publicitarios en las calles.